しまむらオンラインストアについて、
登録料、年会費、注文、予約、送料、返品などについてまとめました。
しまむらオンラインストア、登録料、年会費
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登録料、年会費は無料
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しまむらオンラインストア、配送、送料
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配送について
全国のファッションセンターしまむらで受取可能
店舗受取：送料無料
取り置き：店舗入荷から7日間
会員登録住所（自宅）や指定の住所への配送が可能
・通常商品：500円+税
通常商品をいくつ注文しても、送料は変わりません
ゆうパケット対象商品：200円+税
ゆうパケット対象商品を1点注文の場合のみ、ゆうパケットで配送
2点以上注文の場合、ゆうパックでの配送
大物送料対象商品：1,000円+税
※1点につき
配送希望日、置き配の指定が可能
※配送日の指定不可
※配送時間の指定可
お届け予定は、商品によって異なります
商品詳細の発送予定時期を確認してください
生産の都合上、
納期が前後する場合があります
しまむらオンラインストア、決済方法
しまむらオンラインストア
決済方法
店舗：店舗レジ支払い
会員登録住所（自宅）／指定の住所
クレジットカード払い
しまむらオンラインストア、返品
しまむらオンラインストア
返品
オンラインストア限定商品も、店舗で返品可能
会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
返品期限
・出荷日の翌日より14日以内
返品方法
・商品に同梱されている「お買い上げ明細書」下の「返品記入票」に必要事項を記入の上、
商品と一緒に下記返送先まで返送
返送先
〒355-0067 埼玉県東松山市坂東山4 しまむらオンラインストア返品受付
048-631-2111 10：00～17：00（土日祝除く）
返送の際にかかる送料
不良品や注文した商品と違うなどの不備以外、
購入者の送料負担での返送
購入者送料負担
・注文を間違えた。
・イメージと違った。
・サイズが違った。
・その他、購入者都合。
着払い
・違う商品が届いた
・数量が違った
・キズ・汚れ・破損等の不良があった
返金
クレジットカードの利用の取消し処理にて対応
＊取消ができない場合は、銀行振込で返金
しまむら店舗受け取りの場合
お買い上げ日の翌日より14日以内に近くの店舗へ
レシートと商品を一緒にお持ちください
返品不可
・出荷日または、購入日の翌日より14日を経過している場合
・お買い上げ明細書または、レシートを持っていない場合
・開封済みの衛生上問題のある商品（ピアス等）・食品
・書籍
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